Politique d’expédition

1. Processus d’expédition

Nos produits sont fabriqués à la demande par nos partenaires logistiques spécialisés.
Chaque article est produit individuellement, puis expédié directement depuis le centre logistique le plus proche du client.

Cela nous permet d’offrir :

  • une production optimisée
  • une réduction des délais
  • une empreinte carbone diminuée

2. Délais de traitement

Le traitement des commandes prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Ce délai inclut :

  • la fabrication du produit
  • le contrôle qualité
  • la préparation à l’expédition

Pendant les périodes de forte demande, ces délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

  • le pays de destination
  • le transporteur
  • le centre logistique utilisé

À titre indicatif :

  • France / Europe : 5 à 12 jours ouvrés
  • Canada / USA : 5 à 10 jours ouvrés
  • DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé automatiquement.
Le suivi peut mettre 24 à 48h à s’activer selon le transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

  • du pays de destination
  • du type de produit
  • du poids total de la commande

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.
En cas d’erreur d’adresse :

  • le colis peut être retourné à l’expéditeur
  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

7. Colis perdus ou non livrés

Si votre colis semble perdu ou n’a pas été livré, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Douanes et taxes

Selon votre pays, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

9. Articles expédiés séparément

Selon les produits commandés, il est possible que certains articles soient expédiés séparément.
Cela est normal pour les produits fabriqués à la demande.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 store@prschstcases.com